Política de Reembolso e Troca
Querido cliente,
Estamos continuamente aprimorando nosso Suporte ao Cliente com as sugestões que você nos envia. Abaixo estão as principais diretrizes da nossa Política de Atendimento ao Cliente:
A Loyal Love Pets permite a troca ou devolução dos artigos encomendados no prazo máximo de 15 dias a contar da sua recepção, acompanhado do comprovativo de compra.
Condição do seu item:
Se alguma parte do seu PRODUTO estiver danificada ou não atender à qualidade que você esperava, envie-nos uma imagem do seu produto. Nossa equipe de Qualidade analisará o problema e poderá lhe enviar outro produto. Para ser elegível para uma nova remessa do produto, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu, incluindo a embalagem original.
Todos os produtos serão verificados à chegada às nossas instalações, sendo apenas aceites para troca ou reembolso aqueles que cumpram as condições de devolução acima mencionadas.
Politica de reembolso:
Se o produto que você recebeu estiver danificado, diferente do solicitado ou apresentar problemas de entrega, avise-nos! Por favor, envie um e-mail para customer@loyallovepets.com .
Analisaremos cada caso individualmente e informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um período especificado.
SE forem encontrados reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável):
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente e entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que o reembolso seja publicado oficialmente.
Suporte ao cliente:
Nosso canal de contato com o cliente é:
• E-mail: cliente@loyallovepets.com
• Um representante do atendimento ao cliente responderá à sua consulta dentro de 48 horas.